Après votre commande sur Tiragegrandformat.com, nous recevons vos images.
Votre produit passe en réalisation dans notre laboratoire.
Votre produit est emballé et transmis à l'expédition.
Votre commande est remise à La Poste. A cet instant, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de savoir à chaque instant à quel endroit se trouve votre colis.

Tous vos tirages sont réalisés dans notre laboratoire de la région Rhône-Alpes par des spécialistes de la technologie jet d'encre.

Nous n'utilisons pour vos images que des supports sélectionnés pour leur haute qualité d'exposition et de conservation. N'hésitez pas à consulter la page Nos papiers pour en savoir davantage.

Les délais de production constatés sont en général d'un jour ouvrable. Comptez 2 à 3 jours supplémentaires pour le transport. Les commandes par envoi Chronopost sont livrées le jour suivant.

Pour votre confort, vous pouvez payer votre commande de plusieurs façons : Paypal ou carte de crédit (VISA, Mastercard ou American Express).

Nous n'acceptons malheureusement pas le paiement en contre remboursement pour le moment.

Nous n'acceptons malheureusement pas le paiement en plusieur fois.

Le numéro de contrôle figure au dos de votre carte. Ne saisissez que les 3 derniers chiffres

Votre commande est distribuée par La Poste Colissimo ou Chronopost selon le choix que vous avez mentionné lors de votre commande.

Afin de vous faire bénéficier du tarif le plus avantageux, les frais d'expédition sont calculés sur le poid total de votre commande.

Oui. Lors de votre commande, choisissez le mode d'expédition Chronopost. Vous recevrez alors votre produit sous 1 jour ouvré pour toute commande passée avant 12h du Lundi au Vendredi.

Afin d´éviter toute dégradation de vos produits pendant le transport, nous utilisons des emballages speciaux de haute qualité. Vos posters et tirages photo sont emballés dans des rouleaux d´expédition épais et stables. De plus nous emballons la majeure partie de nos produits dans du plastique bulle de protection ainsi que du papier de soie.

Vous pouvez à tout moment consulter l'état réel d'expédition de votre commande sur le site www.coliposte.net. Utilisez pour cela le lien qui vous a été transmis dans le mail d'expédition de commande.

Malheureusement, il est impossible de venir chercher votre commande personnellement.

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre commande, notre transporteur ramène le colis et laisse un avis de passage. Vous pouvez alors retrouver votre commande au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Prenez rapidement contact avec notre .

Notre service accepte les formats de fichier JPG et TIF.

Si vous souhaitez modifier le format de fichier d'une image, il est très simple de le faire dans des logiciels comme Adobe Photoshop, Corel Paint, PaintShop Pro ou IrfanView. La plupart des appareils photo numériques qui enregistrent au format RAW disposent d'un programme convertissant les fichiers au format JPG.
Sur Windows, vous pouvez par exemple choisir le menu démarrer/tous les programmes/accessoires/paint, ouvrir votre fichier et l'enregistrer sous son nouveau format en choisissant "fichier/Enregistrer sous".

Bien sûr, la gestion de la couleur est une priorité dans notre service, et nous calibrons régulièrement notre chaîne graphique afin de vous garantir une qualité optimale.

Pour le téléchargement sur le site web, votre image ne doit pas dépasser 250 Mo. Si votre image est plus importante, contactez notre .

Pour un résultat optimal, transférez vos images en RVB. Tous les autres espaces de couleur (comme le CMJN) sont automatiquement transposés en RVB avant l'impression. Concernant la gestion de la couleur, vous pouvez utiliser les profils AdobeRGB, sRGB ou bien des profils plus larges comme le Don RGB ou le ProPhoto RGB.

La résolution de votre image détermine la taille maximale de l'impression tout en garantissant une grande qualité. Vous devez veiller à ce que le poids de votre image corresponde au format d'impression que vous avez choisi.

Le rapport de format traduit la proportion de la longueur de l'image par rapport à sa largeur. Les rapports de format traditionnels sont les formats 3:2 et 4:3. Nous vous proposons ces formats ainsi que bien d'autres tels que les formats panoramiques ou carrés. Veillez à bien choisir votre format en fonction de celui de votre image.

Oui, vous pouvez aussi télécharger vos images en noir et blanc. Elles seront néanmoins converties en mode RVB au moment de l'impression.

Si votre produit est endommagé, faites une réclamation auprès de notre service clientèle. Prenez une photo de votre produit et de son emballage pour que nous puissions constater si le dommage a été occasionné pendant l'expédition ou à la production.

Si la livraison ne correspond pas à votre commande, commencez par vérifier les indications de votre commande portées sur la facture. Si votre commande ne concorde pas avec ces indications, informez notre .

Si les couleurs de votre commande diffèrent de votre document, cela peut venir du réglage de votre écran. Nos imprimantes sont contrôlées régulièrement et elles impriment votre image selon votre document. Si les différences de couleurs de votre produit sont énormes, informez notre service clientèle et adressez-nous une photo de votre produit. Apposez une feuille de papier blanc à côté de votre image afin de bien distinguer la différence de couleur.

Si votre image est floue, cela tient généralement à la résolution de la photo qui n'est pas adaptée à la taille d'image choisie ou à la prise de la photo qui n'est pas nette. Nous rejetons malheureusement toute réclamation imputable à une résolution trop faible ou une image de base floue. Vous devez impérativement vérifier à la commande si la résolution de votre photo est suffisante pour le format souhaité.

Il est malheureusement impossible de vous rembourser pour des produits qui sont fabriqués individuellement. Nos produits sont fabriqués exclusivement pour vous selon vos indications et ne peuvent être réutilisés en cas de restitution. Si votre produit est endommagé ou si des parties de la livraison manquent, adressez-vous à notre .

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